Nutzungsbedingungen für ernährungsbalanc.
Transparenz und Vertrauen sind die Grundlage jeder Partnerschaft. Hier definieren wir klar die Regeln, die für die Nutzung unserer Website, Online-Beratungen und Buchungstools gelten.
Geltungsbereich und Verantwortung
Diese Nutzungsbedingungen regeln den Zugang und die Verwendung der Website ernährungsbalanc.ch sowie aller damit verbundenen Dienstleistungen, insbesondere der Online-Beratung und des Buchungssystems. Durch den Besuch dieser Website oder die Nutzung unserer Angebote erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden.
Die Inhalte auf dieser Website dienen der allgemeinen Information und ersetzen keine individuelle ärztliche oder ernährungsphysiologische Diagnose. Alle Ratschläge basieren auf den Angaben, die Sie im Beratungskontext tätigen. Die Verantwortung für die Richtigkeit dieser Angaben liegt bei Ihnen.
Transparenz als Prinzip
Wir legen Wert auf klare Regeln, damit Sie genau wissen, woran Sie sind.
Unsere AGB sind keine reine Formalität. Sie schaffen eine verlässliche Basis für Ihre Beratung: Wir schützen Ihre Daten, definieren Leistungsumfang und Kosten klar und regeln Streitigkeiten fair. So können Sie sich voll auf den Inhalt konzentrieren.
Wichtige Fragen vor der Nutzung
Stellen Sie sich diese Fragen, bevor Sie unsere Dienste buchen. Wir beantworten sie hier transparent.
Bin ich an eine langfristige Mitgliedschaft gebunden?
Nein. Unsere Beratungspakete sind Einzelleistungen. Es gibt keine automatische Verlängerung oder Stornierungsfristen. Sie buchen nur das, was Sie benötigen.
Werden meine Gesundheitsdaten sicher aufbewahrt?
Ja. Alle Daten werden DSGVO-konform auf Schweizer Servern gespeichert. Ihre Beratungsdokumente werden nach 6 Monaten automatisch und sicher gelöscht, sofern Sie keine Verlängerung wünschen.
Was passiert, wenn ein Termin kurzfristig ausfällt?
Stornierungen bis 24 Stunden vor dem Termin sind kostenfrei. Darunter fallen 50% der Beratungsgebühr. Dies respektiert die Arbeitszeit des Experten.
Ersetzt die Beratung einen Arztbesuch?
Nein. Wir arbeiten ernährungsphysiologisch, nicht medizinisch. Bei akuten oder chronischen Erkrankungen konsultieren Sie bitte immer zuerst Ihren Arzt.
Kann ich Rechnungen expense-mässig geltend machen?
Ja, Sie erhalten eine detaillierte, korrekte Rechnung im PDF-Format. Viele unserer Kunden reichen diese als Vorsorgekosten ein – klären Sie das mit Ihrer Versicherung.
Gibt es eine Garantie für das Ergebnis?
Wir garantieren keine Gewichtsabnahme. Wir garantieren fundierte, persönliche Expertise und einen Plan, der zu Ihnen passt. Ihr Erfolg hängt von der Umsetzung ab.
Rechtliche Fallstricke & Präzision
Häufiger Irrtum
"Ich habe mein Gewicht nicht erreicht, also war die Beratung wertlos und ich zahle nicht."
Realität: Die Beratungsleistung (Planung, Wissen, Zeit) wurde erbracht. Der Erfolg ist eine Kooperation. Das Zahlungsziel bleibt bestehen.
Datenhoheit und Vertraulichkeit
Sie haben jederzeit das Recht auf Auskunft, Löschung und Datenübertragbarkeit Ihrer gespeicherten Profile.
Wir geben keine Daten an Dritte weiter. Ausgenommen sind gesetzliche Pflichten (z.B. Gerichtsbeschluss).
"Vertrauen ist die Währung unserer Branche. Wir speichern nur, was für die Analyse nötig ist. Alles andere ist unnötiges Risiko für Sie und uns."
Verfügbarkeit und Technik
Wir bemühen uns um eine Verfügbarkeit von 99% unserer Online-Services. Für kurzfristige Ausfälle (Wartung, Provider-Probleme) übernehmen wir keine Haftung für entgangenen Gewinn, sind aber bemüht, Ersatztermine schnellstmöglich anzubieten. Alle Kommunikation per E-Mail gilt als schriftlich.
Anwendbares Recht & Streitbeilegung
Diese Nutzungsbedingungen unterliegen dem Recht der Schweiz. Ausschichtlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen und unseren Dienstleistungen ist Zürich, sofern nicht zwingendes Recht einen anderen Gerichtsstand vorschreibt.
Vor Einleitung eines Gerichtsverfahrens bitten wir um Kontaktaufnahme per E-Mail, um eine außergerichtliche Einigung zu versuchen. Dies spart Kosten und Zeit für beide Seiten.
"Wir legen Wert auf faire, direkte Kommunikation. Wenn etwas nicht Ihren Erwartungen entspricht, sprechen wir es an – bevor wir eskalieren."
Impressum & Kontakt
Ernährung Balanc
Bahnhofstrasse 15
8001 Zürich
Schweiz
Tel: +41 44 123 45 67
E-Mail: info@ernahrbalanc
Öffnungszeiten: Mo-Fr: 09:00-18:00
Unser Standort
Bahnhofstrasse 15, 8001 Zürich (Nähe Hauptbahnhof)
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Jetzt Buchung öffnenLetzte Aktualisierung: 21. Januar 2026